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浙江温州:“最多跑一次”

  今年以来,温州市民宗局按照浙江省“最多跑一次”改革工作的部署要求,真抓实干,落实责任,扎实推进行政审批制度改革,全力打造服务群众“快车道”,取得良好效果。


  落实即办要求,让群众少跑腿。今年2月,从便民和工作实际出发,梳理公布市民宗局“最多跑一次”事项。20项直接面对群众的行政事项100%实现“最多跑一次”,并将其中11项审批事项列为“最多跑一次”改革即办事项,即把民族成分更改的审核、宗教活动场所的登记、宗教教职人员备案等工作相对简单的事项,由原来的承诺件改为即办件,提高了办事效率。同时将其中9项需要到实地勘验的审批事项列为“最多跑一次”改革预约上门服务事项,实现“让群众少跑腿”的目标。


  编制服务指南、方便群众办事。今年4月,针对省市县(市、区)三级梳理公布的“最多跑一次”事项普遍存在名称不规范、口径不一致、范围不准确、上下不统一和各地数量相差悬殊等问题,市民宗局完成“最多跑一次”事项比对规范工作,形成内容完整、要求规范、上下统一的《民宗系统群众和企业到政府办事事项指导》目录。今5月,将每项行政审批事项细分为21项构成要求和框架,编制行政审批事项服务指南,让办事群众看到或按照服务指南能立即知道哪办事、咋办事、办成事。同时,为了更加便利群众办事,在原服务指南的基础上,编制服务指南简易版,进一步精简构成要素,只保留办事需要的8个内容,让办事群众一目了然。


  着眼工作实际、加大服务创新。针对辖区民族宗教工作实际对“最多跑一次”改革工作带来的新任务新要求,市民宗局坚持问题导向、需求导向和效果导向,以群众满意为主要标准,切合实际稳妥推进“最多跑一次”改革工作。加强工作宣传。通过局门户网站、政务服务网和日常工作接触,在全市各族群众中广泛宣传“最多跑一次”改革工作,努力提高 “最多跑一次”改革工作的知晓率和关注度;做好工作衔接。加强与有关部门的协调沟通,考虑到民族宗教工作服务对象年龄普遍较大、网上操作不熟练等实际,在有关部门的支持指导下,稳步推进“最多跑一次”改革工作;加大工作创新。进一步简化办事流程,拟将民族成分更改审核、少数民族考生加分审批等与群众密切相关的简单事项通过“在线咨询、网上办理、证照快递送达”的方式予以办理,实现群众办事“零上门”,切实提高服务水平。



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