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“最多跑一次” 为畲乡群众办事谋便利
2018-08-31 06:52 作者:文/本刊通讯员 雷海彬 来源:《中国民族》杂志

  今年的全国两会上,“最多跑一次”首次写入政府工作报告, 这是浙江推进“最多跑一次”改革又一次得到充分肯定的体现。此前,中央全面深化改革领导小组第二次会议审议了《浙江省“最多跑一次”改革调研报告》,中央深改办建议向全国复制推广。


  早在2016年底,浙江省委经济工作会议就提出“最多跑一次”改革。截至2017年底,全省“最多跑一次”的实现率和满意率分别高达87.9%和94.7%。不到15个月时间,从浙江到全国,“最多跑一次”改革跑出了引人注目的“中国速度”。


  景宁畲族自治县(以下简称景宁县)是浙江乃至华东地区唯一的少数民族自治县,在浙江践行“最多跑一次”改革中,景宁展现出了独特风采。


  前不久,65岁的畲族老人雷启明顺利地在公安局办理好了自己的户口迁移手续。在来的路上,他还在想,自己不会说普通话,到时候怎么跟民警沟通呢?他的担心显然是多余的。2017年以来,为解决少数民族群众办事“语言交流难”,景宁县公安局特地设置了“畲语窗口”。“办事员都跟我讲畲语,很贴心,谢谢警察同志!” 说起新变化,老人十分开心。


  打造“一窗受理,集成服务”平台,引入“畲语窗口”,推出“公安秒速、又快又好”少数民族品牌升级版,成为景宁践行“以人民为中心”发展思路的重要突破口。“我们始终以群众的满意度为出发点和落脚点,立足自治县实际,大胆改革,打出建设集成窗口、打通数据壁垒、彰显民族特色等改革组合拳,全力打造‘最多跑一次’改革样板,力争走在全省前列。”县公安局局长饶伟贞如是说。


  在景宁县行政服务中心,涉及公安的202个企业、群众办事事项全部“最多跑一次”,实现率100%。其中户主变更、死亡注销、户口分户、户口迁出、港澳再次签注、机动车驾驶人信息变更备案、机动车所有人信息变更备案等26个事项实现“跑零次”。目前,全县已推广“70免跑”,即为70周岁以上的留守老人上门办理特定业务。组建便民服务团队,“一对一”送服务上门解决老百姓服务需求,真正实现“民警多跑腿、群众少跑路”。


  针对不合理前置条件多、签字多、跑腿多等问题,景宁县公安机关明确提出“法无规定”的一律减免,创新推出“一表签字和拍照”及“一表受理”模式,实现全部户籍、出入境事项办理取消申请书,群众来了当场即办。在“法无规定”一律减免的基础上,加强办事事项前置条件审核把关,继续深化“法有规定”的能免则免程序改造。此外,群众忘记携带身份证、户口薄等原件,全部可以通过“刷脸”办理。仅此一项,就让群众少跑6200多趟。


  新技术的运用也极大地改变了“群众跑腿多”的状况。景宁县积极推广人力社保自助服务一体机、手机“刷脸认证”领取社保金等服务,为许多山区群众提供了便利。


  过去,家住景宁县东坑镇章坑村的梅寿珍每年都有一件头疼的事——一年一次的社保认证必须要坐车去县城,找到相关部门才能办妥。而今她在社保局工作人员引导下进行了“刷脸认证”识别,只要在家打开手机完成面部识别就能认证成功。


  “刷脸认证”服务从正式上线到现在,已经让3万多人次切实感受到新技术带来的方便快捷,县社保局还给年龄在80岁以上的老人提供了上门服务。


  “最多跑一次”,让畲乡的老百姓生活更便捷、更美好。


  (实习编辑:汤新部)

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