您现在所在位置:首页 > 西藏航空
怀感恩之心 圆蓝天梦想
发布日期:2015-10-08

乘务员制服新装形象照9.jpg


1984年我随父母到北京生活,此后每年都要回拉萨探亲,每次都是从北京坐火车到成都,再从成都坐飞机到拉萨。随着坐飞机次数的增多,经常看到乘务员阿姨优雅的言谈举止和美丽形象,我心中便慢慢萌生了长大当空姐的愿望。

1994年,我终于如愿以偿,成为中国国际航空公司的第一位藏族乘务员,也是我国的第一位藏族空姐。记得当时国航招收乘务员,我刚刚高中毕业,还有些懵懂无知,也不知道能不能考上,就抱着试一试的心态和朋友前往应试。那天去到现场后,我发现报考的人特别多,尽管是当天上午最后一个报名,但可能因为我的藏族身份,加上各方面一定的优势,引起了考官的注意。考试时,我凭借平时积累的知识,还有长期在首都北京的生活学习的经历,在表达、沟通、应变能力等各项测试中都脱颖而出,成功入选。那一天我分外激动,更加坚信“机会都是留给有准备的人”的这句格言。

上岗后的第一次飞行,我永生难忘。当时,虽然交给我的工作任务十分明确,但傻傻地看着同事们忙忙碌碌,一向自信的我竟有些手足无措。飞机上的工作是紧张的,其余同事根本没有时间来教我,我基本上成了旁观者。就这样,结束了第一次飞行接待工作。回家后,我感到很难过,辗转反侧,难以入睡。做一个空中乘务员的机会是多么难得,而要成为一个优秀的空中乘务员,又是多么不容易啊。我下定决心,必须要用百倍的努力来学习业务知识和各项技能,要多向老乘务员学习请教。就这样,凭借着我的努力和虚心求教,我不仅很快掌握了乘务工作的要领,而且从普通舱晋升到了头等舱,之后又担任乘务长。

这些年来,由于表现突出,我有幸多次执行中央领导专包机及VIP航班服务保障工作。在一次执行专机任务时,时任外交部部长的李肇星同志了解到我是藏族乘务员,语重心长地教导我说:“没有大家哪有小家!”嘱咐我好好工作报效祖国的培养,报答家乡的养育之恩。领导的关怀,使我深深地感受到了祖国大家庭的温暖。

很多人认为航空乘务员是个令人羡慕的职业,但这份工作除付出常人不知的辛苦和努力外,还要具备高度的责任意识和服务意识。飞行期间,不论多饿多累,始终要面带微笑为每位乘客提供优质服务。工作没做完,乘务员们都不能喘息。有时饿得头昏眼花,也要先将食品送到每位乘客手中。常常因为饿过了头,最后吃不下饭。一趟飞下来,累得浑身骨头像散了架一样,回到家经常倒头就睡。

在工作中,我们也经常遇到西藏乘客。我第一次遇到藏族乘客是在头等舱,我记得那是一位自治区的领导。当时我负责用英语做播报,虽然没有佩戴写有名字的工作牌,但那位领导还是一眼就看出了我是藏族。他亲切地鼓励我好好工作,为西藏同胞争光。也是从那个时候起,我开始意识到作为一名藏族乘务员,我代表的不仅仅是个人,而是自己的民族和家乡。西藏是生我养我的故乡,而首都北京给了我学习锻炼的良好环境。此后我常怀感恩之心,更加充满热情地投入工作。

记得在一次国际航班上,我遇到了一位旅居瑞士的藏族女士和她的先生,以及他们一对可爱的混血女儿。那位藏族女士的先生是瑞士航空公司的乘务长,当场给了我很多工作上的指点。给我留下最深印象的是那对可爱的孩子,当她们的母亲要她们问我好时,她们用的是标准的拉萨话,让我特别意外和惊喜,也特别激动。“藏族人,不能忘记自己的语言!”她们的母亲这样告诉我。她对我说,你们都是西藏的骄傲.我回答说,西藏家乡和祖国永远都是我们的骄傲!

2011年西藏航空成立,听到这个消息我十分激动,因为西藏终于有了自己的基地航空。为此,我作出了自己人生中的又一个重要决定:为家乡的航空公司贡献一份力量。尽管离开培养我18年的中国国际航空公司,我有很多不舍,但回到西藏为故乡做一点力所能及的事情是我多年的愿望和梦想。

来到西藏航空初期,公司安排我在拉萨贡嘎机场拉萨基地行政部工作,后来又到公司品牌部工作。公司刚刚建立时,无论从工作流程、办公设施等各方面的条件都无法与国航比较。加上西藏海拔高、气候恶劣,虽然父母都是土生土长的藏族人,30多年的北京生活,使我对工作生活环境都很不适应。但经过深思熟虑,我再一次鼓起勇气鼓励自己:你当时决定来到这里就是为了心中那份执着和奉献,现在考验你的时候到了,你一定要坚持下去!

时光如梭,一转眼我已经在西藏航空工作四年有余。在这些日子里有欢笑也有泪水,有付出也有收获。最艰难的时候,我总是对自己说:心中常怀感恩,梦想就会展翅高飞。

随着航空机队的不断扩大、新的航线不断开拓,西藏航空就像大鹏展翅翱翔在祖国的蓝天。今天,看到藏族同胞的梦想正随着这双翅膀飞跃在祖国的万丈高空上,作为去实现梦想的一员,我深感骄傲。让我们共同期待西藏航空飞得更远、更精彩!


相关推荐
欢迎订阅《中国民族》杂志
      《中国民族》杂志由国家民族事务委员会主管、民族团结杂志社主办。
      作为国家民委机关刊,《中国民族》杂志聚焦铸牢中华民族共同体意识,大力宣传中华民族的历史,大力宣传中华民族共同体理论,用心用情用力讲好中华民族故事,大力宣介中华民族共同体意识,大力宣传新时代党的民族工作取得的历史性成就,大力宣传中华民族同世界各国人民携手构建人类命运共同体的美好愿景,一直在涉民族宣传工作领域发挥着不可替代的重要作用。
      《中国民族》杂志各文版均为大16开全彩印刷。《中国民族》杂志汉文版为月刊,全年共12期,单份全年定价180元;《中国民族》杂志蒙古文汉文对照版、维吾尔文汉文对照版、哈萨克文汉文对照版、朝鲜文汉文对照版均为双月刊,全年6期,单份定价90元。

杂志社订阅(银行汇款):
户名:民族团结杂志社(联行号:102100020307)
账号:0200 0042 0900 4613 334
开户行:工商银行北京和平里北街支行
地址:北京市东城区和平里北街14号           

邮编:100013
联系电话:010-58130878∕15612062952(同微信号)
发行邮箱:mztjzzs@126.com

订阅下载:2024年《中国民族》杂志订阅单

欢迎订阅《中国民族》杂志