今年的全国两会上，“最多跑一次”首次写入政府工作报告, 这是浙江推进“最多跑一次”改革又一次得到充分肯定的体现。此前，中央全面深化改革领导小组第二次会议审议了《浙江省“最多跑一次”改革调研报告》，中央深改办建议向全国复制推广。
早在2016年底，浙江省委经济工作会议就提出“最多跑一次”改革。截至2017年底，全省“最多跑一次”的实现率和满意率分别高达87.9%和94.7%。不到15个月时间，从浙江到全国，“最多跑一次”改革跑出了引人注目的“中国速度”。
景宁畲族自治县（以下简称景宁县）是浙江乃至华东地区唯一的少数民族自治县，在浙江践行“最多跑一次”改革中，景宁展现出了独特风采。
前不久，65岁的畲族老人雷启明顺利地在公安局办理好了自己的户口迁移手续。在来的路上，他还在想，自己不会说普通话，到时候怎么跟民警沟通呢？他的担心显然是多余的。2017年以来，为解决少数民族群众办事“语言交流难”，景宁县公安局特地设置了“畲语窗口”。“办事员都跟我讲畲语，很贴心，谢谢警察同志！” 说起新变化，老人十分开心。
打造“一窗受理，集成服务”平台，引入“畲语窗口”，推出“公安秒速、又快又好”少数民族品牌升级版，成为景宁践行“以人民为中心”发展思路的重要突破口。“我们始终以群众的满意度为出发点和落脚点，立足自治县实际，大胆改革，打出建设集成窗口、打通数据壁垒、彰显民族特色等改革组合拳，全力打造‘最多跑一次’改革样板，力争走在全省前列。”县公安局局长饶伟贞如是说。
在景宁县行政服务中心，涉及公安的202个企业、群众办事事项全部“最多跑一次”，实现率100%。其中户主变更、死亡注销、户口分户、户口迁出、港澳再次签注、机动车驾驶人信息变更备案、机动车所有人信息变更备案等26个事项实现“跑零次”。目前，全县已推广“70免跑”，即为70周岁以上的留守老人上门办理特定业务。组建便民服务团队，“一对一”送服务上门解决老百姓服务需求，真正实现“民警多跑腿、群众少跑路”。
针对不合理前置条件多、签字多、跑腿多等问题，景宁县公安机关明确提出“法无规定”的一律减免，创新推出“一表签字和拍照”及“一表受理”模式，实现全部户籍、出入境事项办理取消申请书，群众来了当场即办。在“法无规定”一律减免的基础上，加强办事事项前置条件审核把关，继续深化“法有规定”的能免则免程序改造。此外，群众忘记携带身份证、户口薄等原件，全部可以通过“刷脸”办理。仅此一项，就让群众少跑6200多趟。
新技术的运用也极大地改变了“群众跑腿多”的状况。景宁县积极推广人力社保自助服务一体机、手机“刷脸认证”领取社保金等服务，为许多山区群众提供了便利。
过去，家住景宁县东坑镇章坑村的梅寿珍每年都有一件头疼的事——一年一次的社保认证必须要坐车去县城，找到相关部门才能办妥。而今她在社保局工作人员引导下进行了“刷脸认证”识别，只要在家打开手机完成面部识别就能认证成功。
“刷脸认证”服务从正式上线到现在，已经让3万多人次切实感受到新技术带来的方便快捷，县社保局还给年龄在80岁以上的老人提供了上门服务。
“最多跑一次”，让畲乡的老百姓生活更便捷、更美好。
（实习编辑：汤新部）
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