“激动、自豪！”2024年9月27日，在全国民族团结进步表彰大会上，全国民族团结进步模范个人、宁夏银川市公共交通有限公司102路驾驶员杨彦锋上台领奖。“我是一名党员、公交车司机。今后，我将用更加优质的服务践行共产党人和当代公交人的初心使命，以‘小我’融入‘大我’，做铸牢中华民族共同体意识的坚定践行者、弘扬者、守护者。”走出大会现场，杨彦锋的心情久久难以平静。
零事故、零投诉、零抛锚……从业24年来，杨彦锋已安全行驶100余万公里。在两点一线的公交线路上，杨彦锋用心用情用力播撒着民族团结的“种子”。因工作表现突出，杨彦锋多次受到表彰，被评为“全国三八红旗手”“全国最美公交司机”“宁夏回族自治区劳动模范”等。2022年，杨彦锋当选党的二十大代表。
杨彦锋所在的宁夏银川市公共交通有限公司（以下简称“银川公交公司”）是由汉、回、满、蒙古等多民族员工组成的大家庭，而穿梭在城市街道上的公交车则是各族群众流动的“家”。
“对待老年乘客热情细心、对待儿童乘客呵护关心、对待外地乘客真诚耐心、对待特殊乘客尊重暖心、对待普通乘客和气贴心”，这是杨彦锋在工作中摸索总结出的一套“五心工作法”。
102路公交车每天发车早、收车晚、客流量大。为了服务好每位乘客，杨彦锋将沿途经过的医院、商业网点、旅游景点都牢牢记下，随时解答乘客问题。她还为公交车添置了便民箱，里面准备了晕车药、速效救心丸等，以备乘客的不时之需。她常说，“公交车是城市窗口，只有热情服务好各族乘客，窗口才会更加‘明亮’，各族群众才会更加团结和睦”。
从“全国最美公交司机”到“全国民族团结进步模范个人”，杨彦锋的秘诀就是“干一行爱一行，钻一行精一行”。2003年，杨彦锋从售票员转岗成为驾驶员。“当时，天气冷的时候，车辆很容易熄火抛锚。”为了不影响乘客们的正常出行，杨彦锋主动学习车辆应急修理方法。2007年，银川公交公司更换了一批燃气动力公交车。为实现节能减排，杨彦锋从规范驾驶习惯做起，认真记录、检查和调整车辆。在一次次摸索尝试后，她终于实现了每月节气300方，成为公司名副其实的“节气明星”。
“我的家乡闽宁镇，是习近平总书记20多年前亲自提议建设并命名的移民镇。过去镇里没有公交车，老百姓想进城，主要靠自行车。随着城乡一体化的推进，2019年镇上也通了公交车，第一辆公交车是我开过去的，让我特别骄傲！”2022年，杨彦锋走上党的二十大“党代表通道”，深情讲述了在党和国家的好政策下，家乡各族百姓的幸福生活。
“社会主义是干出来的，幸福是奋斗出来的。”杨彦锋不仅是民族团结进步的践行者，也是民族团结进步故事的传播者。她积极参与打造银川市首条“民族团结号”公交专线，充分利用公交车身、车载视频、车尾LED灯、公交候车亭等，多角度、全方位宣传社会主义核心价值观等内容。让原本寻常的公交车成为了促进各民族交往交流交融的“流动窗口”和“移动平台”。
此外，杨彦锋还建成“杨彦锋党代表工作室”，常态化开展党代表履职活动，通过定期接待、双向约谈、走访调研、民意征询等方式，打通密切联系各族群众“最后一公里”，切实帮助各族群众解决具体困难，发挥好党代表“穿针引线”的作用。
来源：《中国民族》杂志2025年第1期
文：本刊综合报道
责编：张昀竹
流程制作：高宁（见习）
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